Présentation

Support Technique de Wikiplace

Le Centre de Support Technique WikiPlace a pour vocation d'apporter une assistance technique à l'ensemble des clients et des partenaires, sur l'utilisation de notre webgiciel.

L'accès au Support Technique WikiPlace est réservé aux clients et partenaires. Les clients titulaires d'un contrat bénéficient de la mise à jour régulière du webgiciel. Ils bénéficient également d'un accès au Club Utilisateurs WikiPlace qui comprend les services suivants:

  • un didacticiel pour prendre rapidement en main de logiciel avec:
    • un guide d'utilisation pour résoudre tous les problèmes d'utilisation
    • un guide d'administration pour résoudre tous les problèmes d'adminitration
  • une FAQ (Foire Aux Questions) sur les problèmes techniques constament alimenter et mise à jour
  • un accès direct à la hotline avec un rapport de test/qualité
  • une lettre d'information sur les évolutions et mise à jour du logiciel

Utiliser [[WikiPlace]]

La démarche suivie tout au long de notre didacticiel permet aux nouveaux utilisateurs de WikiPlace de découvrir progressivement les possibilités de ce logiciel de gestion de données. Le didacticiel est découpé en 3 modules. Les connaissances acquises au cours du didacticiel suffiront à une grande majorité d'utilisateurs, et donneront aux autres une bonne base pour suivre une formation de perfectionnement ou pour accéder directement au guide.

  • Introduction : se lancer avec Wikiplace
  • Module 1 : ouvrir une session de travail
  • Module 2 : éditer du contenu
  • Module 3 : exploiter le contenu
  • Module 4 : administrer un site web
  • Bibliographie


Sommaire